Làm thế nào các công cụ bán hàng tốt nhất giúp công ty dễ dàng chấp nhận

Salesforce là một nền tảng phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) rất mạnh mẽ
có thể tích hợp tất cả các nhóm và ứng dụng công nghệ của một tổ chức bán hàng hoặc doanh nghiệp
xí nghiệp. Nó hiện được sử dụng bởi ngày càng nhiều doanh nghiệp hoạt động trong hầu hết các lĩnh vực
lĩnh vực kinh doanh và các ngành công nghiệp.

Ngoài ra, Salesforce là một công cụ dữ liệu và nền tảng truyền thông khá mạnh mẽ
thống nhất mọi thứ mà một doanh nghiệp đang làm. Nó giúp tập trung tất cả các nỗ lực và hành động vào
bán và cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.

Tuy nhiên, giống như hầu hết các tiến bộ công nghệ, Salesforce thường gặp phải sự phản kháng nếu không
không khoan dung từ các đội bán hàng lâu đời của bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào. Điều này thường gây khó khăn cho việc
công ty áp dụng Lực lượng bán hàng trong quy trình làm việc của tất cả các nhóm của mình.

Bạn có thể xem thảo luận trong bài đăng này nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cách
sử dụng các công cụ tích hợp tốt nhất trong Salesforce để giúp các nhóm bán hàng của bạn chuyển từ
những gì họ hiện đang sử dụng. Để biết thêm thông tin về các công cụ tích hợp tốt nhất, hãy nhấp vào
nơi đây.

Vấn đề với việc chấp nhận lực lượng bán hàng

Người ta nói rằng ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận được Salesforce và áp dụng nó cho hoạt động kinh doanh của họ
và hoạt động bán hàng. Họ biết rằng Salesforce sẽ giúp ích rất nhiều trong việc khuếch đại và
nhân lên sức mạnh và khả năng của đội bán hàng của họ.

Salesforce đang định hình cách thức sử dụng và triển khai các công nghệ mới nhất
bởi các doanh nghiệp để tối ưu hóa hoạt động bán hàng của họ.

Nhưng rất nhiều doanh nhân cũng trở nên thất vọng khi sau đó họ phát hiện ra rằng một
số lượng các phòng ban và nhóm khác nhau của riêng họ không sử dụng Salesforce CRM trong
hoạt động công việc thực tế hàng ngày. Đây là một kinh nghiệm khá phổ biến trong giới bán hàng
các tổ chức. Họ mua phần mềm CRM Salesforce và cài đặt nó để mọi người sử dụng, chỉ dành cho
lãnh đạo và quản lý để sau này phát hiện ra rằng lực lượng bán hàng và nhóm của họ không sử dụng
theo cách họ phải làm.

Một trong những lý do chính khiến điều này xảy ra là khi nhiều người trong lực lượng bán hàng của bạn không thấy
giá trị của việc bỏ những gì họ hiện đang làm để sử dụng Salesforce làm nền tảng thay thế.
Một số người trong số họ không hiểu tại sao họ sẽ tốt hơn nếu họ sử dụng Salesforce so với
những gì họ đã sử dụng có lẽ trong vài năm hoặc thậm chí vài thập kỷ.

Điều quan trọng là ban lãnh đạo và quản lý công ty phải trình bày và chứng minh
lợi thế của Salesforce không chỉ về lợi nhuận mà còn về mặt ít có thể đo lường hơn
chẳng hạn như sự trôi chảy của quy trình làm việc và chất lượng đầu ra của công việc.

Sử dụng các công cụ tốt nhất cho lực lượng bán hàng để áp dụng vào doanh nghiệp tốt hơn

Điều tốt là có một số công cụ và cách để điều chỉnh nền tảng Salesforce của bạn trong
một cách sẽ giúp các nhóm của bạn dễ dàng áp dụng nó trong quy trình làm việc của họ. Bạn không phải chọn một trong hai công cụ và cách này, bạn có thể áp dụng và triển khai tất cả chúng nếu bạn muốn. Các quản trị viên của Salesforce thậm chí còn khuyên bạn nên sử dụng tối đa tất cả các công cụ và chức năng mà bạn có thể sử dụng để dễ dàng quy trình chấp nhận của công ty bạn.

1. Đảm bảo bạn nhận được phản hồi từ bảng xếp hạng

Một trong những cách tốt nhất để giảm bớt hoặc đẩy nhanh việc doanh nghiệp của bạn chấp nhận Salesforce
tổ chức và đội bán hàng bằng cách đảm bảo rằng bạn nhận được phản hồi từ xếp hạng của mình-
và lập hồ sơ nhân viên. Một số người trong số họ sẽ là nhóm bán hàng tuyến đầu của bạn, những người tạo ra
khách hàng tiềm năng, liên hệ với họ thông qua các cuộc gọi lạnh và đến thăm họ để bán hàng trực tiếp
thuyết trình hoặc trình diễn sản phẩm. Đây là một số công nhân trong
tổ chức sẽ được hưởng lợi nhiều nhất nếu họ thông qua Salesforce trong mọi việc họ làm
tại nơi làm việc.

Nhưng bạn biết rõ hơn rằng không dễ dàng như vậy để làm cho mọi người sử dụng một cái gì đó mới tại chỗ
của tất cả các hệ thống mà họ đã quen trong vài năm qua. Của bạn
các nhóm bán hàng tuyến đầu có thể sẽ không dành thời gian và nỗ lực để áp dụng Salesforce nếu
bạn chỉ áp đặt lên họ mà không đào tạo họ về cách hoạt động và cung cấp hỗ trợ
về cách họ có thể tận dụng nó để làm cho công việc của họ dễ dàng hơn hoặc hiệu quả hơn.

Lực lượng bán hàng rất có thể sẽ có một cách hoặc chức năng có thể giúp họ thực hiện
làm việc dễ dàng hơn hoặc nhanh hơn, nhưng bạn nên nhớ rằng chúng sẽ không vượt ra khỏi
cách tự tìm ra thời điểm thích hợp để Salesforce có thể làm cho họ trở nên tốt hơn trong những việc
họ làm. Dưới đây là một số điều bạn nên làm để đảm bảo rằng
Các công cụ của lực lượng bán hàng được triển khai để giúp công ty dễ dàng chấp nhận:

● Tập hợp các nhóm bán hàng của bạn và cung cấp cho họ khóa đào tạo thích hợp về cách Salesforce có thể
giúp đỡ họ trong công việc.
● Đảm bảo bạn xác định được vai trò và chức năng công việc của từng thành viên và đưa ra
với danh sách các tính năng và chức năng mẫu mà họ có thể sử dụng để làm cho
làm việc dễ dàng hơn hoặc nhanh hơn.
● Cho họ đủ thời gian để nói về những thách thức của họ trong công việc, trước khi trình bày
các tính năng cụ thể có thể giúp họ vượt qua những thách thức đó.
● Sau khi cho họ một thời gian để thử và sử dụng Salesforce, hãy yêu cầu họ cung cấp
phản hồi về trải nghiệm của họ với việc triển khai Salesforce. Hỏi họ nếu
họ đang gặp một số khó khăn hoặc đang đấu tranh với cách sử dụng Salesforce hoặc một số
các tính năng và chức năng của nó.
● Bạn có thể sử dụng trang tổng quan áp dụng và các công cụ khảo sát ẩn danh của Salesforce
để có một hệ thống thu thập thông tin phản hồi có tổ chức hơn.

2. Sử dụng sự chấp nhận của lực lượng bán hàng để đơn giản hóa quy trình làm việc

Khi bạn triển khai Salesforce cho các nhóm bán hàng của mình, nó sẽ đơn giản hóa quy trình làm việc hơn là
hơn là làm phức tạp quá mức những nhiệm vụ đơn giản khác. Đây là một khu vực nữa mà
bạn có thể sử dụng các công cụ và chức năng của Salesforce để đơn giản hóa các nhiệm vụ khác nhau và
quy trình của toàn bộ quy trình làm việc của bạn.

Hãy nhớ rằng có nhiều công cụ Salesforce mà bạn sử dụng để tạo ra tất cả
những việc mà nhóm của bạn đang thực hiện dễ dàng và hiệu quả hơn một chút.

Bất cứ khi nào có thể, bạn nên định cấu hình hồ sơ Salesforce của nhóm cá nhân của mình
các thành viên theo vai trò và chức năng của họ cần. Họ nên có mọi thứ
mà họ cần làm để thực hiện vai trò và chức năng của mình. Đừng bao gồm những thứ đó
mà họ rất có thể sẽ không cần hoặc sẽ có rất ít hoặc hiếm khi sử dụng.

Ví dụ: nếu bạn định tạo hồ sơ cho vị trí Giám sát bán hàng, bạn
nên bao gồm mọi thứ cần thiết để giám sát bán hàng thực hiện vai trò của họ
và các chức năng, không hơn không kém. Nói cách khác, đưa vào tất cả những điều cần thiết
nhưng đảm bảo loại bỏ sự lộn xộn. Điều này sẽ giúp dễ dàng
các thành viên trong nhóm sẽ điều chỉnh Salesforce phù hợp với công việc của họ.

3. Sử dụng Công cụ Salesforce để Tự động hóa Công việc

Một cách thiết thực khác mà bạn có thể giảm bớt hoặc làm trơn tru
Quy trình chấp nhận Salesforce bằng cách sử dụng tất cả các công cụ có sẵn trên Salesforce để tự động hóa
các nhiệm vụ có thể được tự động hóa. Không có quá nhiều tổ chức kinh doanh có thể nhận thấy,
nhưng các nhóm bán hàng chỉ dành khoảng hơn ba mươi phần trăm toàn bộ giờ làm việc của họ
đang nỗ lực thực tế để bán các sản phẩm của công ty họ.

Họ dành thời gian còn lại để làm những việc khác không liên quan đến việc bán hàng,
chẳng hạn như các tác vụ quản trị và mã hóa dữ liệu vào các tệp cơ sở dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ.
Đây rõ ràng là một sự lãng phí thời gian quý báu của họ mà lẽ ra họ có thể dành để gọi các khách hàng tiềm năng mới
hoặc theo dõi các khách hàng tiềm năng mà họ đã thuyết trình bán hàng với họ
hoặc trình diễn sản phẩm. Những tác vụ này là một phần của quy trình làm việc nhưng chúng không nhất thiết phải
những người đang làm điều này.

Điều tốt với Salesforce là nó có các công cụ có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ.
Điều này sẽ đảm bảo rằng toàn bộ quy trình dòng công việc từ đầu đến cuối là
sắp xếp hợp lý. Bạn có thể sử dụng công cụ tích hợp tài liệu của Salesforce để tự động hóa hầu hết
các nhiệm vụ lặp đi lặp lại của bạn và làm suôn sẻ quy trình chấp nhận công ty.

Điều này có thể được thực hiện thông qua phần tích hợp một cú nhấp chuột của quá trình giới thiệu. Đây
sẽ cho phép tự động ánh xạ tài liệu của bạn đến vị trí chính xác nơi nó
nên được đặt trong quy trình làm việc của bạn.

Điều tuyệt vời về Salesforce là bạn có thể tự động hóa mọi thứ trên thực tế
quy trình làm việc liên quan đến các công việc thuộc lòng và lặp đi lặp lại. Trong trường hợp cụ thể, bạn có thể tự động hóa dữ liệu
chuyển từ một chuỗi email vào ứng dụng phần mềm. Bạn thậm chí có thể tự động hóa
nhúng kiến ​​thức vào khuôn khổ được sử dụng cho các quy trình và nhiệm vụ hàng ngày.

4. Sử dụng bảng xếp hạng để cạnh tranh lành mạnh

Một công cụ Salesforce tuyệt vời khác mà bạn có thể sử dụng để dễ dàng chấp nhận công ty là triển khai
công nghệ bảng xếp hạng để xây dựng sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhóm bán hàng của bạn. Vì hầu hết
các tổ chức bán hàng được chia thành nhiều nhóm bao gồm các phân khúc thị trường hoặc lãnh thổ bán hàng khác nhau, đây sẽ là một cách tuyệt vời để truyền cảm hứng cho các nhóm bán hàng khác nhau của bạn cũng như các thành viên riêng lẻ của họ để tăng hiệu suất bán hàng của họ.

Bán hàng là một trong những khía cạnh kinh doanh, nơi truyền tải và nuôi dưỡng văn hóa
khả năng cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh hơn là cản trở bất kỳ
thành tích. Điều này là do bán hàng là hoạt động hướng đến mục tiêu và hiệu quả hoạt động
hoạt động kinh doanh. Nó không nhấn mạnh quá nhiều vào quá trình mà là vào
kết quả của việc đẩy sản phẩm của bạn và đạt được doanh số bán hàng đó. Tuy nhiên, đồng thời,
nhóm bán hàng vẫn phải thực hiện một phần của quy trình và quy trình theo dõi doanh số bán hàng của họ
màn biểu diễn.

Lực lượng bán hàng là một cách tuyệt vời để thúc đẩy hiệu suất bán hàng tốt hơn giữa các nhóm bán hàng của bạn và
đồng thời nâng cao các quy trình xử lý công việc và các nhiệm vụ báo cáo khác nhau của bạn. Qua
đặt công nghệ bảng dẫn đầu vào giữa tất cả những điều này, bạn thúc đẩy nhóm bán hàng của mình
vượt trội hơn nhau về doanh số đóng cửa. Và bạn làm tất cả những điều này với việc sử dụng
một thứ gì đó trớ trêu thay lại không cần thiết cho quá trình bán hàng nhưng lại đóng vai trò như một động lực thúc đẩy
doanh thu bán hàng cao hơn và báo cáo tốt hơn.

Sự kết luận

Salesforce là một nền tảng CRM cực kỳ tuyệt vời mà một doanh nghiệp có thể triển khai để tăng cường nỗ lực
tạo ra các khách hàng tiềm năng mới, theo dõi các khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và thu được nhiều doanh số hơn. Nó
cũng có các công cụ rất hữu ích trong việc nâng cao dịch vụ khách hàng. Nhưng bất kỳ tổ chức bán hàng nào
hoặc doanh nghiệp kinh doanh nên xem xét cách sử dụng các công cụ Salesforce theo cách có thể
dễ dàng hoặc làm suôn sẻ quy trình tiếp nhận Salesforce của công ty.